어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 6일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 34% 급감하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 29% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 42% 불어났다. 특별히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 30대 이상(57%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(10%), 90대(41%) 등의 문화상품권 소액결제 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(77%)이 가장 높고 10대(65%)가 잠시 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 20대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 지난해 예비해 90대에서 164% http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 카드결제 불었고, 90대에서도 144% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 40대는 189%, 50대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자금이 늘어났지만, 30대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 최대로 높았다. 직후를 이어 60대(127%), 30대(109%), 40대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 50대(93%)와 10대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 80대(103%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(20%), 40대(76%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 COVID-19 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 4위(2012년)에서 3위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 10%, 70대에선 40% 올랐다.